Compte rendu de l'INC BSI du 6 novembre 2014.
Date : Vendredi 07 novembre 2014 @ 21:50:07 :: Sujet : Les informations du SNADEOS-CFTC
Les résultats nationaux
du BSI 2014 ont donné lieu à restitution et échanges avec
l’ensemble des organisations syndicales nationales, à l’exception
de la CGT.
Cette année, l’enquête
BSI a concerné plus de 29 300 cadres et agents de l’Institution,
soit un taux de participation de 47 %, étant précisé que toutes
les CARSAT ont participé à cette démarche et que la branche
Famille était moins représentée que d’autres années. Toutefois,
les résultats présentés le sont après redressement des données
opéré en fonction des effectifs de chaque branche.
1-
La présentation de l’UCANSS
Dans son commentaire
initial, l’UCANSS a insisté sur l’ajout de questions relatives à
la santé au travail. Notre synthèse des points essentiels de la
présentation est la suivante :
La
satisfaction globale des personnels, au regard de leur travail
actuel, s’établit au même niveau en 2014 qu’en 2009 (62 %) de
façon plus élevée qu’en 2011 et 2010. Toutefois cette année, la
branche Maladie obtient les meilleurs résultats (65 %) devant la
Retraite (61 %), la Famille (59 %) et le Recouvrement, distancé, à
52 %.
La
fierté d’appartenance reste élevée avec 72 % tout comme la
perception des avantages sociaux (75 %) qui inclut la stabilité de
l’emploi.
L’utilité
perçue de leur travail est ressentie très favorablement ou
favorablement à 87 % par l’ensemble des personnels, ce qui reste
un point très positif.
La
perception des nouveaux outils de travail, notamment informatiques,
s’établit à 51 % favorablement avec des différences entre
branches.
L’autonomie
(69 %) et la confiance (58 %) sont souvent très appréciées au
contraire de la prise d’initiative (50 %) moins reconnue par les
agents et surtout l’évaluation et la reconnaissance au quotidien,
respectivement 39 % et 34 %.
Le
ressenti à l’égard de la Direction est stable à un niveau peu
élevé pour ce qui concerne la dimension humaine dans les prises de
décision et l’attention aux préoccupations de terrain mais elle
progresse sensiblement pour l’attention aux conditions de travail
(36 %) soit + 4 %.
Seulement
13 % des personnels se plaignent des charges de reporting.
A
l’exception du plan santé au travail, les accords locaux des
organismes sont trop peu connus des salariés, plus particulièrement
le contrat de génération (14 %) et les plans emplois des caisses
entre 21 et 24 %.
Si
la perception de l’intéressement, mieux connu, progresse, le
ressenti du niveau de rémunération est quasiment stable à 33 %
(rémunéré à sa juste valeur) avec un plus significatif pour la
branche Retraite à 42 %.
Les
perspectives d’évolution professionnelle (23 %) et d’accès à
la formation professionnelle sont toujours majoritairement peu
partagées par les personnels qui réclament des bilans de
compétences et autres présentations d’actions de formation.
2-
Les observations et propositions du SNADEOS CFTC
Le SNADEOS a salué cet
outil de grande qualité qui donne une vision sur 5 ans et permettra
des analyses évolutives et qualitatives des résultats de chaque
branche.
Concernant
la satisfaction globale par branche, les bons résultats de la
branche Maladie confirment à notre sens une organisation stabilisée
et des progrès de fonctionnement apportés aussi par les outils
jugés plus efficaces, notamment en termes de simplification. La
branche Retraite, marquée par plusieurs réformes et antérieurement
première sur cet indicateur, reste à un niveau satisfaisant (62 %)
et la branche Recouvrement avec 52 % nous semble en situation plus
difficile sur ce point, sans doute du fait de la régionalisation et
de la nouvelle organisation matricielle.
La
fierté d’appartenance à l’Institution et à la branche
progresse davantage que la fierté d’appartenance à chaque
organisme (69 %) et ceci est une évolution sur les premières
années, notamment 2009. Sans doute des actions de communication
interne sur les valeurs de l’Institution et sur les actions locales
et de services propres de l’organisme pourraient avoir une
influence positive.
Les charges de reporting,
notamment envers les Tutelles et les Caisses Nationales reposent
davantage sur nos publics SNADEOS, Agents de Direction et cadres
supérieurs, et le résultat de 13 % nous paraît dès lors
significatif sur la population de répondants cadres (27 %).
Le
SNADEOS est particulièrement intervenu sur les perceptions
décevantes des évolutions de carrière et des possibilités de
bénéficier d’actions de formation professionnelle qui
n’atteignent pas le niveau auquel on pourrait s’attendre en
fonction des efforts de l’Institution (nombreux parcours
qualifiants et création de métiers propres à l’Institution et
taux de participation moyen à l’effort de formation de 5,5 % de la
masse salariale). Nous avons proposé des temps d’échanges RH dans
les organismes pour évoquer ces nouveaux métiers qualifiants
accessibles aux personnels, les perspectives de carrière et nous
avons insisté pour que les actions de formation soient largement
ouvertes aux séniors et valorisées auprès de tous les publics.
Nous avons également
insisté sur la tenue des EAEA qui est évoquée comme réalisée par
90 % du personnel mais qui nous paraît nécessiter de nouvelles
réflexions nationales et locales en fonction des insatisfactions
exprimées (évocation insuffisante de la rémunération, du
parcours) par rapport à l’objet conventionnel initialement défini
et aux possibilités d’actions en la matière du cadre réalisant
l’entretien.
Enfin, malgré la non
évolution de la valeur du point qui joue, ces derniers mois, un rôle
clairement défavorable, nous avons avec d’autres Organisations
Syndicales, insisté sur une communication même difficile sur la
politique salariale et de rémunération dans les organismes, pour
apporter un éclairage complet sur les mesures annuelles prononcées
par les caisses (nombre de parcours, de développements
professionnels, de formations qualifiantes…) et sur l’évolution
des avantages conventionnels nationaux qui peuvent ainsi être
comparées plus objectivement avec d’autres professions.
Il est à souligner que
le Président du COMEX et l’UCANSS souhaitent, comme les
Organisations Syndicales Nationales, une communication sur les
résultats de ce baromètre. L’UCANSS a élaboré positivement un
document intitulé «les offres du baromètre social» à destination
des organismes pour faciliter cette appréhension dans les caisses.
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